ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖЕЙ
СЕРВИСА
1VPN.PRO

(Приложение №1 к Публичному договору (оферта) Интернет Сервиса 1VPN.PRO)

Настоящее положение о порядке возврата платежей Интернет Сервиса 1VPN.PRO регламентирует основания, условия и порядок возврата оплаченных Пользователями денежных средств.

Настоящее положение применяется ко всем договорным отношениям, которые возникают между Пользователем и Администрацией в рамках Сервиса.

В случае, если Пользователь недоволен качеством оказанных услуг, ему предоставляется возможность обратиться к Администрации с претензией, в рамках которой описать причины и основания для возврата денежных средств, предварительно оплаченных Пользователем за заказанные услуги.

Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях ненадлежащего оказания услуг Администрацией.

Претензионные письма о ненадлежащем качестве оказания услуг Пользователь может направлять на официальный электронный почтовый адрес Администрации - mail@1vpn.pro

После получения Администрацией обращения от Пользователя, Администрация рассматривает такое обращение и предоставляет Пользователю ответ. В случае, если Администрация посчитает требования Пользователя правомерными и обоснованными, Администрация может вернуть Пользователю оплаченные денежные средства. Возврат средств осуществляется по реквизитам, откуда такие средства были оплачены. Дополнительно Администрация имеет право удержать комиссионный сбор, в размере 10% от суммы платежа, за перечисление денежных средств Пользователю.

В случаях, когда Пользователь ошибочно заказал услугу и такая услугу не была оказана Администрацией, Пользователь имеет право обратиться к Администрации с просьбой возврата ошибочно уплаченных денежных средств. Администрация рассматривает обращение Пользователя и в десятидневный срок предоставляет ответ. В случае положительного решения Администрации, денежные средства возвращаются по реквизитам, откуда они были оплачены Администрации, за вычетом комиссионных затрат, которые могут возникнуть при возврате денежных средств.

Любые другие спорные ситуации, которые касаются качества оказанных услуг и требования Пользователя возврата (полного или частичного) оплаченных денежных средств осуществляются в досудебном порядке.